Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre accueil au sein de notre antenne du 19e arrondissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et surtout qu’il a pu vous sembler inégal ou injuste.
Nos équipes s’efforcent chaque jour de garantir à chacun un accompagnement clair, équitable et respectueux, quelle que soit la démarche à effectuer. Si des consignes contradictoires vous ont été données par téléphone puis sur place, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous comprenons que cela ait pu engendrer une situation frustrante et regrettable.
Si la situation se reproduit nous vous invitons à vous rendre sur la page dédiée à l'urssaf ile de france L'Urssaf Île de France - Urssaf Île de France afin de changer de site d'accueil. En effet dans cette région vous avez 9 point d'accueils différents. Vous avez également la possibilité de demander un rendez vous depuis votre espace en ligne.
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons chaque jour pour que tous les cotisants soient comme vous, ravis de nos services.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 05/06/2025
