Rouvrir un dossier France Travail

Ressenti de l'usager : Positif

Par internet, il est possible de modifier un mot de passe pour un dossier France Travail existant (via un accès Impots.gouv), mais impossible de connaître le code d’accès du dossier (initialement ouvert chez Pôle emploi).

Heureusement, par téléphone (joint très rapidement) et après vérification de l’initiateur de la demande, le nouveau code d’accès a été envoyé par SMS.
Service très aimable et compétent au téléphone.

DJET le 05/06/2025 à 59120 Loos

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service LILLE VAUCANSON-France Travail

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:&quot;Times New Roman&quot;;font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Bonjour DJET,</p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:&quot;Times New Roman&quot;;font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Je vous remercie d'avoir déposé votre expérience sur la plate forme Voxusagers.</p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:&quot;Times New Roman&quot;;font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Votre témoignage nous permet d'améliorer notre offre de service.</p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:&quot;Times New Roman&quot;;font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Je constate que vous êtes satisfait du contact téléphonique que vous avez eu avec un conseiller France Travail. En effet, cela vous a permis d'obtenir votre mot de passe rapidement par retour de SMS .</p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:&quot;Times New Roman&quot;;font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Vous souhaitant bonne chance dans la suite de vos démarches.</p>

Cordialement,
Elodie, pour DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail
Date de la 1ère réponse 06/06/2025

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Réponse du service DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:&quot;Times New Roman&quot;;font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Bonjour DJET,</p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:&quot;Times New Roman&quot;;font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Je vous remercie d'avoir déposé votre expérience sur la plate forme Voxusagers.</p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:&quot;Times New Roman&quot;;font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Votre témoignage nous permet d'améliorer notre offre de service.</p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:&quot;Times New Roman&quot;;font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Je constate que vous êtes satisfait du contact téléphonique que vous avez eu avec un conseiller France Travail. En effet, cela vous a permis d'obtenir votre mot de passe rapidement par retour de SMS .</p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:&quot;Times New Roman&quot;;font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Vous souhaitant bonne chance dans la suite de vos démarches.</p>

Cordialement,
Elodie, pour DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail
Date de la 1ère réponse 06/06/2025

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