Paiement d'une amende sur le site internet

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 16/01/25, j'ai reçu une contravention de 35 euros. Le jour même, je me suis rendue sur le site amendes.gouv.fr pour régler cette amende. Ma banque m’a demandé de valider le paiement via mon téléphone, ce que j’ai fait. Le site a ensuite indiqué que la transaction avait été prise en compte. J’ai attendu environ 10 minutes, mais rien ne s’est passé de plus. Aucun message d’erreur ni confirmation supplémentaire ne sont apparus, et je n’ai reçu aucun justificatif de paiement. J’ai donc supposé que le message affiché à l’écran suffisait à valider l’opération.
À ma grande surprise, j’ai reçu une amende majorée le 25/05/25. Après vérification, j’ai constaté que je n’avais en réalité pas été débitée des 35 euros.
Je suis très frustrée car c’est la première contravention que je reçois en 10 ans de conduite, et j’ai agi immédiatement avec l’intention de payer.
Cette situation me laisse un sentiment d’injustice, car j’ai suivi la procédure comme indiqué, mais le paiement n’a visiblement pas été pris en compte malgré la validation sur le site.