questions à l'administration

Ressenti de l'usager : Négatif

la courbe de réponse par la messagerie sécurisée est très bonne en comparaison avec la ligne téléphonique qui est injoignable et les rendez vous physique hors délai
les questions à posées doivent êtres concrètes
j'ai déclaré ceci tel ligne, suivant tel calcul, es ce que mon interprétation est bonne ? et là les réponses sont de meilleures qualité.
faire une réponse en faisant un copier coller de la notice ne sert à rien.
il serait intéressant autant pour le personnels des impôts que pour les contribuables de faire des webinaires pour expliquer par exemple sur la 2044, ligne 229 et 230 les détails de la notice, ou mettre en ligne une calculatrice avec les explications ou trouver les informations demandées dans l'exemple évoqué dans la notice.
je vois le calcul mais je n'en comprend pas la logique ...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) LESPARRE-MERIGNAC

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre réflexion constructive concernant les communications avec nos services. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées et prenons note de votre suggestion de proposer des webinaires.

La DGFIP propose également des rendez-vous téléphoniques ou en visio ce qui permet de répondre aux questions que vous vous posez.

Nous vous remercions de votre implication dans le processus d'amélioration de nos services.

Cordialement,
Claire, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES NOUVELLE AQUITAINE ET GIRONDE
Date de la 1ère réponse 05/06/2025

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