Remboursement de soins à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons joint à notre demande :

1. la facture acquittée de 836 euros,
2. l'ordonnance du médecin spécialiste (dermatologue),
3. le coupon de paiement avec une carte bancaire,
4. évidemment, le document CPAM « soins reçus à l'étranger ».

Au bout de mois, je me permets de téléphoner afin de connaître l’avancée du dossier.
Pour la troisième fois (il s’agit de soins en rapport avec une maladie, donc un achat chaque année), la réponse est la suivante : « Nous n’avons pas de trace de vos documents. »

Nous avons procédé de différentes façons :

a) envoi par la poste,
b) remise directe dans la boîte à la CPAM,
c) envoi directement à Vannes...

La réponse a été : « Cela ne change rien. » (Appels enregistrés, il paraît ?)