Vous avez eu raison de mettre en ligne votre expérience usager et nous nous excusons des désagréments rencontrés quant au délai de réponse à vos demandes en ligne.
Le service des impôts des particuliers non-résidents fait face, durant la période de campagne déclarative d'impôt sur le revenu qui est en cours, à un très gros afflux de messages via les espaces particuliers sous le portail impots.gouv.fr. Il nous faut dès lors un certain temps pour en assurer le traitement.
Nous avons invité les usagers à anticiper au maximum leurs demandes en début d'année et jusqu'au début du mois avril, et donc à nous contacter par anticipation afin que nos services puissent apporter une réponse rapide. La fiscalité des non-résidents est particulièrement complexe, et nous devons avoir des personnes déjà formées pour répondre avec qualité, ce qui est difficile quand tout le monde nous contacte au dernier moment. Le nombre des personnes formées ne peut être accru d'un coup pour les quelques semaines de la période déclarative.
Notre accueil téléphonique est gratuit et joignable au +33 1 72 95 20 42 de 9h à 16h du lundi au vendredi, de préférence en début de journée ou sur la pause méridienne durant la campagne déclarative, compte-tenu des pics d'appels très importants. En cas d'urgence avérée, nous vous invitons à envoyer un message privé indiquant votre numéro fiscal sur la page Facebook ou Instagram de la Direction des Impôts des non-résidents, afin que nos services puissent reprendre directement contact avec vous.
Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Olivier PARISOT, Administrateur des Finances publiques Adjoint, Responsable de la Division Ressources et Stratégie
Date de la 1ère réponse 10/06/2025
