impossible de se connecter à son compte

Bonjour,

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Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements sur notre site, nous espérons que cette réponse pourra vous être utile.

Pour les problèmes d’accès au site il ne faut pas hésiter à contacter l’assistance par téléphone ou Urssaf.fr - Accueil (rubrique : offres de services; motif : autres question sur les services en ligne )  en donnant toutes informations utiles à la résolution du problème (date, heure, système, navigateur, copie du message d’erreur).

Notre plateforme téléphonique est également à votre disposition au 3698 (service gratuit + prix de l’appel), du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Nos conseillers peuvent vous accompagner à distance, notamment par le biais d’un partage d’écran.

Enfin, si des majorations de retard ont été appliquées en raison de dysfonctionnements techniques, vous pouvez solliciter une remise gracieuse. Cette demande peut être effectuée depuis votre espace en ligne, via la messagerie sécurisée, en sélectionnant l’option "Nouveau message".

Cela étant, la relation humaine, valeur forte de notre organisme, reste au cœur de nos préoccupations et de nos axes d'amélioration, merci donc d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).