Bonjour Cémoi83,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour faire une simulation de votre retraite. Nous comprenons que cela peut être source de frustration et de préoccupation.
Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.
Nous sommes conscients que la complexité des simulations peut être source de difficultés et nous travaillons à simplifier nos outils pour les rendre plus accessibles. Nous sommes également à l'écoute de vos propositions pour améliorer nos services.
Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 25/06/2025
