Versement erroné de la part de l'AGIRC-ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon départ à la retraite était prévu pour le 1er octobre 2023. Suite à la réforme des retraites, ce départ a été repoussé de 6 mois, soit au 1er avril 2024. J'avais déjà perçu des paiements de ma retraite complémentaire de la part de l'Agirc-Arrco entre octobre 2023 et mars 2024.

Aujourd’hui, on me demande de rembourser plusieurs mois de retraite complémentaire, ce qui crée une grande instabilité financière pour moi. Je n’étais pas responsable du changement de date, et cette situation a été subie, sans accompagnement clair.

J’aimerais savoir pourquoi les régimes complémentaires n’ont pas anticipé cette réforme et pourquoi les retraités doivent en subir les conséquences.

Je souhaite que des mesures soient prises pour stopper, suspendre ou alléger ces remboursements dans les cas où l’erreur ne vient pas du bénéficiaire.

JPG le 04/06/2025 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour JPG,

Vous nous faites part de votre retour d'expérience concernant la mise en paiement provisoire de votre retraite complémentaire avant validation de votre date d'effet par le régime de base.

Afin de vous garantir un premier paiement dans les meilleurs délais à réception des pièces obligatoires, nous procédons à un calcul provisoire de votre retraite complémentaire.

La date d’effet pour le départ en retraite et celle que vous nous avez communiquée lors de l'ouverture de votre dossier.

Afin d’être certain de valider cette date définitivement, après le paiement provisoire, nous vous demandons de nous faire parvenir la notification de votre régime de base pour ensuite procéder à la mise en paiement définitive.

Entre le paiement provisoire et le paiement définitif, il convient de nous tenir informé si un changement intervient afin de procéder aux modifications ou annulation de votre dossier, sans ces informations, nous ne pouvons apporter de correction.

En effet, c'est le régime de base qui fixe vos conditions de départ en retraite. Nous ne pouvions donc pas connaître vos modalités de départ en retraite sans avoir la notification retraite de l'Assurance Retraite ou sans que vous nous ayez communiqué les informations.

De plus, n'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser votre situation.

Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact via ce lien :  https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help

Nous espérons vous avoir apporté un peu de clarté sur la situation.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 05/06/2025

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