pas d'accessibilté sur impots.gouv.fr & france connect via AMELI

Ressenti de l'usager : Négatif

impots.gouv.fr mon mot de passe n'est pas reconnu , je demande un nouveau mot de passe , un codé à 6 chiffres m'est envoyé sur mon téléphone . J'écris le code dans le champ qui lui est réservé , on m'indique alors que je vais un recevoir un mail pour avec un lien pour me connecter . Aucun mail ne m'est parvenu .
J'ai essayé ensuite d'utiliser France Connect à partir du site AMELI .
mon mot de passe n'est pas reconnu je demande un nouveau mot de passe , par mail je reçois un code à six chiffres ,qui n'est pas reconnu .
Naturellement j'ai contrôlé les codes écrits dans la page.
J'ai refait trois fois la demande de nouveau mot de passe sur les 2 sites même problème .
J'attend une réponse qui me sortira de cete situation .

BH

Behache le 03/06/2025 - Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Behache,

Nous avons bien pris connaissance des difficultés rencontrées lors de vos tentatives de connexion sur impots.gouv.fr et ameli.fr, et nous en sommes désolés. 
Pour résoudre cette situation, nous vous suggérons de vérifier les paramètres de votre boîte mail pour vous assurer que les messages ne sont pas redirigés vers le dossier "spam" ou "courrier indésirable". 
Par ailleurs, il est recommandé de vérifier la configuration de votre messagerie pour les éventuels blocages de messages. 

Pour France Connect, une réinitialisation de votre mot de passe peut s’effectuer directement via le site de chaque fournisseur d'identité auprès lequel vous êtes inscrit.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons que ces solutions vous aideront.

Cordialement,
François, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 04/06/2025

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