Impossibilté de refaire un pièce d'identité pour personnes sous tutelle

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis famille d'accueil agréée par le Département de la Haute-Vienne de 3 personnes en situation de handicap sous tutelle. Les instances de tutelle m'ont donné les documents pour refaire la PI. Après 2 heures en mairie, impossible de valider les opérations car il fallait la pièce d'identité des tuteurs à joindre. J'ai eu les tutelles qui m'ont informé être surpris de cette demande qui serait vaine car c'était des éléments privés. La secrétaire de mairie a appelé différents services pour expliquer la situation de blocage pour les 3 demandes. Elle a fini par appeler un service à Bordeaux, elle a expliqué le blocage des opérations. J'ai donc eu la personne en direct qui m'a dit que c'était impossible de valider les demandes sans la pièce d'identité des tuteurs jointe ou la carte professionnelle. Donc après 2 heures de démarches, je suis repartie avec mes dossiers et mes accueillis dépitée de tels blocages et du coup demander aux tuteurs de gérer car situation ubuesque.