demande de retraite message d erreur erreur technique

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois de janvier 2025 je tente de demander ma retraite par internet or à chaque fois j'ai un message d'erreur. Vos services téléphoniques ont incriminé mon Pc ou le réseau internet. Aussi depuis 6 mois j'ai multiplié les points de réseau ou d'autres pc. Aujourd'hui je me retrouve dans l'embarras puisque ma demande de retraite n'a pu être faite dans les temps. Alors qu'il suffisait de me dire qu'un intérimaire ne peut faire sa demande sur internet. Idem pour obtenir le document :" l'Attestation de régularisation de carrière" qui doit être faite au 3960 par le conseiller au tel. Résultat des courses, sans revenus pendant 6 mois et une demande de retraite qui doit être faite par courrier papier sur le document "demande unique de retraite personnelle". Il me faut retravailler d'urgence pour pouvoir me nourrir pendant 6 mois alors que je ne suis plus en état physique de travailler. Mais comment faire puisque le RSA a été réservé au travailleurs et que je ne suis plus en âge de travailler ? Il me semble qu'il y a un énorme problème d information à corriger dans les services de l'Assurance retraite.

sophie le 03/06/2025 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Sophie,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". En cas de difficulté dans vos démarches, et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé.

Nous nous excusons de ces délais qui vous mettent en difficulté.

Cordialement.

Cordialement,
Gwendoline, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 24/06/2025

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