Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience par laquelle vous nous faites part de votre insatisfaction quant au délai de traitement de votre dossier et à la personnalisation des contacts.
En réponse, je vous informe que si vous souhaitez être reçu sur RDV au sujet du suivi de votre demande de RAH, cela ne peut pas être par un gestionnaires de situations individuelles. En effet, nos conseillers retraite sont missionnés pour ce type de rendez-vous, contrairement aux gestionnaires de situations individuelles.
Afin d'obtenir plus d'informations sur le suivi de votre dossier, dans la mesure où vous avez réitéré votre demande plusieurs fois, nous vous invitons à effectuer une réclamation. Celle-ci peut être réalisée via le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre espace personnel.
Comment faire ? C’est très simple : rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ». Vous serez invité à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à nous le renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.
Espérant que votre demande aboutisse rapidement,
Cordialement,
Jennylie, pour CARSAT NORD EST
Date de la 1ère réponse 15/09/2025
