Impossible d'avoir de l'aide avec le N° de l'assistance. Bloquée complètement.

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de remplir ma déclaration cette année. J'ai des messages sans pouvoir valider l'étape. J'ai appelé l'assistance mais le monsieur m'a raccroché au nez sans un mot. Merci le service public incompétent et malpoli, incapable d'aider. On fait comment?

TefnoutRa le 03/06/2025 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service 0809 401 401-Plateforme d'assistance des particuliers de la Direction Générale des Finances Publiques

Bonjour TefnoutRa,

Nous avons bien pris en compte votre message concernant les difficultés rencontrées lors de la déclaration en ligne. Cette expérience est regrettable. Il peut s'agir d'un problème technique. 
Nos équipes sont spécialisées dans l'accueil téléphonique et mettent tout en oeuvre pour vous accompagner dans vos démarches déclaratives.

Je vous invite à renouveler votre appel. Nous sommes disponibles au 0809 401 401 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Composez le 0 et non le 9 au démarrage du serveur vocal interactif pour être mis en relation avec un conseiller.

Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer continuellement nos services.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 04/06/2025

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