France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Deux rendez-vous inutiles en physique, perte de temps.
Lors du premier rendez-vous, avec cinq minutes de retard, la conseillère vous dit qu’on vous a dirigé vers le mauvais service à cause d’un changement de système. Par conséquent, pendant trente minutes, elle répète en boucle en fixant l’heure sur son ordinateur. Soi-disant que la personne qui doit prendre en charge est absente.

Lors du deuxième rendez-vous, une heure de retard, soi-disant que la collègue en question est toujours absente. Elle se justifie en disant qu’elle doit prendre tous les rendez-vous et que son équipe suit 3 000 personnes en même temps.

Elle ne revoit les demandeurs que tous les six mois. Même scénario : elle fixe son écran pour attendre que l’heure passe et vous fixe d’autres rendez-vous alors que vous n’êtes pas intéressé.

Des informations qu’on pourrait vous donner en dix minutes, mais une perte de temps sur des rendez-vous à rallonge.