"Signal Perdu"

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d’enregistrer ma carte dans l’application France Identité : j’ai systématiquement le message « signal perdu », alors que ma carte reste parfaitement immobile.

J’ai contacté le support pour obtenir de l’aide, en précisant bien que le NFC était activé — puisque la connexion s’établit. Malgré cela, on m’a simplement renvoyé la procédure pour activer le NFC, ce qui montre clairement que mon message n’a pas été lu.

Je le signale à nouveau, et on me renvoie… exactement la même réponse, un simple copié-collé, sans prise en compte de mon problème réel.

C’est franchement absurde. Aucune possibilité d’échanger avec un humain ou un technicien. On tourne en rond, sans solution.