RECONSTRUCTION CARRIERE ET ACHAT TRIMESTRE

Ressenti de l'usager : Négatif

Du fait de mon début de carrière à 16 ans, j'ai constaté une erreur dans mon parcours sur le site CARSAT, j'ai donc, après avoir obtenu un rdv à Nancy, fait une demande de mise à jour de ma carrière et, en parallèle, fait une demande de rachat de trimestres.
Début 04/2024, j'ai fait ces demandes sur le site qui m'a fait annonce de délais de 7 et 9 mois pour mes différentes demandes.
A partir de fin 11/2024, n'ayant aucune nouvelle , je me suis permis de contacter par téléphone les services CARSAT et là, toujours rien.
Idem en 01/2025, 03/2025.
J'ai donc vigoureusement exprimé mon besoin et suis enfin tombé sur quelqu'un de concerné qui a mis en place une réclamation pour que l'on me revienne au plus vite
Ce qui a été fait par le service réclamation qui m'a, sous un court délai, fait suivre les informations. Il aura fallu près de 12 mois pour obtenir une réponse à ma première demande.
Ces appels lunaires qui ne répondent en rien à nos demande, et ces absences de retour sont inacceptables.

PM le 03/06/2025 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre mauvaise expérience vis-à-vis de cette information communiquée.

Vous avez souhaité bénéficier d'un rachat de trimestres. Généralement, et pour que nous puissions vous apporter une réponse de manière personnalisée, nous vous invitons à nous contacter via votre espace personnel sur le site de l'Assurance retraite afin d'échanger avec un conseiller qui vous répond dans les 72 h. Les demandes de rachats de trimestres étant traités par la Carsat Normandie alors que votre demande de régularisation de carrière est traitée par la Carsat Nord-Est, il est effectivement probable que la nécessaire coordination entre les 2 caisses ait occasionné des délais de traitement supplémentaires.

Nous prenons bonne note du fait que c'est le processus de réclamation vous aura permis d'obtenir le traitement de vos différentes demandes.

Nous vous remercions pour votre témoignage que nous prenons en compte pour améliorer le service rendu à nos assurés.

Cordialement,
Jennylie, pour CARSAT NORD EST
Date de la 1ère réponse 09/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 25 % et vérifiée par un agent.

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