Difficultés de téléchargement d'un PV de plainte et de saisie en ligne (bugs)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
1) Impossible de récupérer le procès-verbal d'un plainte sur mon compte en ligne après l'envoi d'un mail de l'Equipe "Plainte en ligne".
Il y a un bug et le site semble chercher un fichier, mais rien ne se télécharge.
2) Difficile de saisir une nouvelle plainte en ligne :
- Le temps imparti est trop court (messages intempestifs de fermeture imminente de session, à surveiller),
- Je n'ai pas pu continuer de saisir les infos demandées et ça a beugué après l'étape 3.
- En me reconnectant, j'ai trouvé mon brouillon à poursuivre mais toutes mes données saisies laborieusement ont disparu. J'ai heureusement la trace de mes textes sur une sauvegarde en PDF mais je dois tout re-saisir !
Il n'y a pas de hotline pour nous aider. C'est bien dommage.