declaration des impots sur le revenu

Ressenti de l'usager : Négatif

pas logique pour une personne ne connaissant pas ou n'ayant pas de facilité avec internet

les documents ne se trouvent pas facilement : l'accusé de réception n'a jamais été transmis par mail et n'est accessible nulle part.

avez vous pensé à la fracture numérique : la déclaration papier n'a pas été envoyée ?
Si une personne n'a pas accès à un ordinateur, ne regarde pas la télé, n'écoute pas la radio, ne lit pas le journal et qu'elle a plus de 60 ans et n'a jamais eu accès à un ordinateur, comment voulez vous qu'elle sache que sa déclaration doit être faite uniquement en ligne !

si je n'avais pas aidé une personne de 63 ans à la faire ce dimanche (soit 3 jours avant la date limite) jamais il n'aurait su qu'il avait sa déclaration d’impôts à faire, il attendait patiemment de recevoir le document papier au courrier.

pégase le 02/06/2025 - Gironde

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Pégase,

Nous reconnaissons les préoccupations soulevées concernant l'accessibilité numérique et nous nous excusons pour les difficultés rencontrées. 

Sachez qu'il existe des alternatives pour les usagers qui ne sont pas familiers avec internet. Vous pouvez contacter le réseau France Services ou le service des impôts des particuliers par téléphone pour obtenir de l'assistance dans vos démarches fiscales. 

Le numéro 0 809 401 401 est disponible gratuitement du lundi au vendredi  de 8h30 à 19h00 pour vous accompagner. Nous tenons à remercier chacun pour leurs efforts dans la facilitation de ces démarches.

A noter,  une nouvelle règle d’envoi des déclarations papier s’applique à partir de la campagne déclarative 2025. Si l’an dernier vous avez déclaré vos revenus en ligne, vous ne recevrez pas de déclaration papier en 2025.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti positif et restons engagés à rendre nos services toujours plus accessibles.

 

Cordialement,
Sylvie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 03/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 69 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?