Cesu-Urssaf comment faire une fin de contart pour inaptitude professionnelle ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai contacté par téléphone, le 26/05/2025, le service CESU pour m’aider à effectuer la fin de contrat de mon employée de maison, reconnue inapte pour maladie professionnelle.

Une personne m’a répondu très agréablement et m’a dit qu’elle allait m’aider, puis la communication a été interrompue par le questionnaire de satisfaction.

J’ai rappelé aussitôt. Une autre personne m’a répondu, mais m’a indiqué que ce n’était pas son rôle et s’est révélée incapable de m’aider. Elle me renvoyait sans arrêt vers le logiciel de simulation, que je n’arrive pas à utiliser correctement, faute de savoir-faire.

Je me retrouve donc dans une impasse.

Comment puis-je obtenir l’aide d’un être humain patient, qui saurait s’adresser à une personne novice dans ce type de démarches ?

Cordialement.