Contact avec le service téléphonique des impôts

Ressenti de l'usager : Positif

Nous étions bloqués au niveau de la déclaration d’une plus-value immobilière ; l’agent que nous avons eu au téléphone a été très aimable, compétente, et nous a permis de signer notre déclaration.

Nous avions, au préalable, tenté via le site Internet, qui ne nous a rien apporté.

D’une manière générale, lorsque nous avons eu besoin soit d’une visite en local, soit d’un conseil téléphonique sur le site, nous avons toujours été satisfaits de l’accueil et de la compétence de vos agents.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service 0809 401 401-Plateforme d'assistance des particuliers de la Direction Générale des Finances Publiques

Bonjour daco,

Nous tenons à vous remercier pour le retour positif concernant l'assistance fournie, par notre plateforme téléphonique nationale d’assistance aux usagers, pour votre déclaration de plus-value immobilière.

Nous comprenons que la navigation sur le site internet n'a pas répondu à vos besoins initiaux, mais nous sommes ravis d'apprendre que notre service téléphonique a pu vous apporter l'aide nécessaire pour finaliser votre démarche.

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous nous engageons à maintenir cette qualité de service.

Merci de votre confiance et pour vos encouragements qui motivent nos équipes pour vous offrir un service toujours plus performant.

Cordialement,
Catherine, pour la direction générale des finances publiques
Date de la 1ère réponse 03/06/2025

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