L'administration n'avoue pas ses erreurs...

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commandé une vignette Crit'Air le 05/04/2025.. Je n'ai jamais reçu ma vignette car elle a été envoyée dans un garage du côté de Dijon alors que j'habite en Haute-Garonne.. La carte grise de mon nouveau véhicule a été faite le 25 mars 2025..L'ancienne carte grise de l'ancien propriétaire a été faite en Haute-Garonne aussi .. Alors, pourquoi l'avoir envoyée du côté de Dijon ? Si on suit la logique, au pire, c'est l'ancien propriétaire qui aurait dû la recevoir .. J'ai du mal à comprendre là...Et en plus, on me rembourse pas la vignette et je dois en payer une autre pour avoir le certificat Crit'Air. Pourtant, je n'ai fait aucune erreur dans la démarche. Et après un coup de téléphone à l'administration, je ne suis pas le seul.. Cherchez l'erreur..

Quake le 02/06/2025 à 31320 Péchabou

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Réponse du service (Crit'air)

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la non-réception de votre vignette Crit'Air. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Si votre vignette a été envoyée à une mauvaise adresse, nous vous encourageons à vérifier votre dossier via le site officiel du certificat Crit'Air. Pour toute assistance, nous vous conseillons de consulter la FAQ sur certificat-air.gouv.fr ou de contacter directement le support via leur formulaire de contact : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. En cas d'erreur de traitement, il peut parfois être nécessaire de procéder à une nouvelle demande. Votre retour est précieux pour l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Camille, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 02/12/2025

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