Impossible de créer ou accéder à un compte pro

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fait plus de 3 ans que j'essaie de créer un compte professionnel en vain. Je reçois le mail de validation, ensuite quand il s'agit d'attendre le courrier qui doit arriver sous deux semaines, je ne le reçois jamais. J'ai fait cette démarche à peu près 40 fois en 3 ans, envoyer des mails, essayer de contacter le service téléphonique qui est, sans surprise, toujours saturé. J'ai essayé plusieurs modes de contact pour signaler ce problème et je n'ai jamais eu de réponse. J'ai reçu une seule fois un mail me disant que mon cas ne me permettait pas de créer un compte professionnel. Alors que j'ai une micro-entreprise avec un numéro de siret et tous mes papiers d'entreprise en règle.

Or, aujourd'hui je me trouve dans une impasse administrative très importante, car je dois faire une demande de TVA intra-communautaire, et celle-ci n'est apparemment disponible qu'en demandant en ligne sur mon compte pro. Compte professionnel, qui je le rappelle, est impossible à créer. J'ai besoin de ce numéro de TVA intra-communautaire car un colis très important pour mon entreprise doit arriver d'ici à la fin de semaine. Si je ne remplis pas cette démarche, mon colis va être renvoyé et je ne pourrai pas l'utiliser dans le cadre de mon entreprise. Ça devient vraiment très pénible de laisser l'entièreté des démarches administratives à faire en ligne sans aucune aide et assistance possible, car à ce stade, je suis complètement désemparée et je ne sais même pas à qui je dois m'adresser.