PATAFIX 02/06/2025 Rhône (69)

Ressenti négatif

Impossible de me connecter avec l'appli France identité

Je fais toute les démarches pour avoir une identité certifiée afin de pouvoir clôturer mon auto-entreprise (ce qui ne peut plus se faire en papier !), mais quand je veux me connecter avec France-connect + sur procedures.inpi.fr pour signer électroniquement mon document, eh bien le scan du QR code ne fonctionne pas.
Je demande de l'aide à l'INPI et à France Connect, mais en vain : ils n'ont pas de solution.
On en est réduit, "pour des raisons de sécurité", à transmettre nos informations confidentielles à des tiers payants parce que l'Etat ne veut plus traiter autrement qu'en ligne, mais ne fournit pas un service qui fonctionne adapté à sa demande.
Quelqu'un a-t-il une solution ?

12 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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