En attente depuis février et 2 courriers

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Comme ma carte d'identité est portugaise, pas d'identité numérique.
J'envoie mon dossier en février pour la procédure de contrôle d'identité + un 2ème courrier, et rien. Aucun numéro pour contacter CPF !
Suite à des soucis de santé (mon traitement chimiothérapie et suivi de santé est fait au Portugal) je souhaite faire une formation en ligne de reconversion professionnelle, et pour ça j'aurais besoin d'utiliser mon solde CPF. Comment procéder pour que mon dossier puisse avancer? Merci beaucoup de votre compréhension.
Cordialement.