Depot Plainte en ligne pour vol

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis decu de mon experience.
Le pre depot de plainte s est bien passé et il est facile de le faire en ligne.
C est ensuite ou ca a ete plus compliqué.
Mon assurance me demande le depot de plainte definitif et non le pre depot de plainte en ligne.
Dans le mail reçu je devais être contacté sous 2 jours.
J ai relancé par téléphone le commissariat de bourges au bout d une semaine. On m à dit d
attendre. J au relancé au téléphone 2 semaines plus tard même chose et de nouveau au bout de 2 mois et on me dit qu il faut d abord que l indre traite pour envoyer dans le cher.
A ce jour toujours rien depuis le 09 Mars 2025.

L le 31/05/2025 - Indre

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre expérience et sommes désolés pour les complications que vous rencontrez. 

Suite à votre dépôt de plainte en ligne, vous avez reçu un mail indiquant que votre affaire sera suivie par un commissariat et qu’un agent prendra connaissance de votre déclaration sous 2 jours ouvrés.

Nous vous conseillons dans un premier temps de vérifier vos mails, spams et indésirables. Puis de vous rendre directement sur le site https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/ et de vous connecter à votre compte PEL, rubrique « Votre espace » puis « Vos déclarations » (en vous identifiant avec ou hors FranceConnect selon votre choix lors de la création de votre compte).

En l’absence d’éléments de réponse dans votre boîte mail et votre compte, vous devez recontacter le service de police, nommé dans le premier mail de réception avec la référence de votre PEL, afin de demander l’état d’avancement de votre déclaration.

Nous espérons que ces éléments vous permettront d’avancer dans vos démarches et de les faire aboutir.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 02/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 32 % et vérifiée par un agent.

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