declaration d'impots ... un CALVAIRE comme tous les ans !

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme d'hab tous les ans !!!

France connect ne fonctionne pas
l'identité numérique de la poste ne fonctionne pas non plus ( n'as JAMAIS fonctionner d’ailleurs pour moi )

Obliger de passer par mot de passe oublié et c'est une grosse galère pour trouver un nouveaux mot de passe que l'on auras oublié 10 minutes plus tard

et pour le reste ... page qui plante au milieu de la saisie
formulaire incompréhensible et flou
explication dans les notice totalement inutiles et ne répondant pas aux questions...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour akoirium,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant l'utilisation des services en ligne et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrés.

Concernant votre mot de passe, il est recommandé de choisir un mot de passe facilement mémorisable pour éviter des oublis.

Concernant les problèmes de fonctionnement des pages, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur. Pour une meilleure expérience, nous vous invitons à utiliser le navigateur Firefox ou Safari.

Pour un accompagnement personnalisé, vous pouvez joindre notre plateforme téléphonique nationale d’assistance aux usagers, au 0 809 401 401. Nos conseillers téléphoniques sont à votre service du lundi au vendredi de 8h30 à 19h (appel non surtaxé).

Nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,
Catherine, pour la direction générale des finances publiques
Date de la 1ère réponse 03/06/2025

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