INCOMPETENCE DU SYSTEME INFORMATIQUE A TRAITER UNE DECLARATION D'ESCROQURIE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Début du mois de mai, pendant plusieurs jours j'ai tenté de signaler un piratage de messagerie. J'ai rempli toutes les cases nécessaires et lorsque j'ai envoyé ma demande ça ne fonctionnait pas. J'avais continuellement un message qui dit : Un problème est survenu lors de votre navigation. Merci de réessayer ultérieurement.
J'ai perdu mon temps à essayer de faire cette déclaration en vain.

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message concernant le piratage de votre messagerie et sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre signalement.
Pour y remédier, vous pouvez dans un premier temps : vider votre cache (historique), mettre à jour votre navigateur, ordinateur et si possible changer de support et de navigateur.

Si le problème persiste, nous vous conseillons d'essayer de signaler le piratage via la plateforme THESEE, qui est spécialement conçue pour ce type de déclaration.

Merci de nous avoir fait part de cette expérience qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 02/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 71 % et vérifiée par un agent.

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