Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la démarche à suivre après une fraude à la carte bancaire et nous sommes désolés que vous ayez trouvé la procédure en ligne complexe.
Pour signaler une fraude, vous pouvez utiliser le service en ligne dédié si vous êtes toujours en possession de votre carte et que vous avez déjà fait opposition auprès de votre banque. Prévoyez de préparer vos identifiants et votre numéro de carte bancaire avant de commencer la démarche.
En parallèle, il est important de signaler la fraude aux forces de l'ordre, ce qui peut également se faire en ligne ou sur place.
Nous vous remercions de votre vigilance et de vos efforts pour résoudre cette situation.
Cordialement,
Capitaine Etienne, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 02/06/2025
