Identité numérique et CPF : rien ne fonctionne

Ressenti de l'usager : Négatif

Actuellement, je vis une situation très difficile.

Problème 1 : Identité numérique
Je reçois systématiquement un e-mail m’informant de l’échec de la validation de mon identité. J’utilise un titre de séjour de 10 ans et un téléphone Android version 13.
J’ai effectué une réclamation en ligne, mais je n’ai toujours reçu aucun retour.

Problème 2 : Mon compte CPF
Étant non éligible à l’identité numérique, je suis passée par la rubrique dédiée aux personnes dans ce cas. J’ai suivi la démarche via l’application (en fournissant mon titre de séjour et ma carte Vitale), mais la validation n’a pas abouti non plus.

Je suis totalement bloquée et ne peux pas démarrer ma formation.