Plainte en ligne impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 23 mai 2025 il est impossible de déposer plainte en ligne. Le site pre-plainte-en-ligne.gouv.fr ne fonctionne pas. Arrivé à la page "identité", elle se met à sauter et n'enregistre plus rien , il n'est plus possible d'aller plus loin. Essais à plusieurs reprises, sans résultat.

colibri5791 le 29/05/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant vos difficultés d'accès au service en ligne. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. 

Pour tenter de résoudre ces problèmes, nous vous invitons à essayer de supprimer le cache de votre navigateur. Cette étape peut corriger de nombreux soucis techniques. Si les problèmes persistent, nous vous conseillons de tenter de faire la démarche de plainte en ligne avec un autre navigateur ( comme chrome ou firefox par exemple ) enfin si la plainte en ligne n'est pas possible alors rendez vous directement à votre gendarmerie locale où les agents seront tenus de recevoir votre plainte.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Votre retour est précieux pour améliorer les services en ligne.

Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 30/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 75 % et vérifiée par un agent.

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