Connexion compte des impots

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche a me connecter à mon profil sur impôts.goiv pour payer mes impôts et je ne peux plus. Ça me dit que mon mail est rejeté. Impossible de faire une réinitialisation sur leur site. J ai réussi a les joindre par téléphone après une vingtaine de tentative et après avoir écouté un répondeur qui vous propose 36 choix différents. On a l impression de faire un jeu TV où il fait trouver la bonne touche pour avoir la bonne réponse. Bref la charmante personne m a dit qu il y avait beaucoup de mail free qui avaient ce genre de problème et qu il fait que je me déplace au centre des impôts. C est à 60 kilomètre de chez moi, c est inadmissible. La France est en déclin on ne pourra plus remonter la pente si notre administration continue à préférer sa zone de confort avant le service à ses concitoyens.

Linoge le 29/05/2025 à 44850 Le Cellier

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Linoge

Nous prenons note de votre remarque concernant les délais d'attente pour joindre un conseiller par téléphone et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Pour améliorer votre expérience, nous vous recommandons de contacter nos services téléphoniques durant les heures de moindre affluence, généralement entre 08h30 et 10h ou 12h et 14h.

N'hésitez pas également à consulter notre site internet pour obtenir des informations et accéder à des services en ligne qui pourraient répondre à vos besoins.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance.


 

Bonjour Grius,

Nous prenons note de votre remarque concernant les délais d'attente pour joindre un conseiller par téléphone sur la plateforme d'assistance des particuliers de la DGFIP. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. 

Le 0809 401 401 est ouvert en continu du lundi ou vendredi de 8H30 à 19H. Cependant, il peut être très sollicité et soumis à des pics d'affluence, notamment le lundi.

Pour améliorer votre expérience, nous vous recommandons de contacter nos services téléphoniques durant les heures de moindre affluence, généralement entre 12h et 14h ou entre 16H et 19H.

 

Également, il sera possible de prévoir un RDV téléphonique auprès de votre Service Des Impôts des Particuliers de manière à vous accompagner dans la réinitialisation de votre mot de passe.

Et ainsi, vous connecter à votre espace particulier.

Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Sébastien, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 02/06/2025

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