Quand un pirate a toutes mes infos et que moi, je ne peux même pas signer un document

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis fait pirater via Free : un hacker avait accès à toutes mes données personnelles nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, lieu et date de naissance, IBAN, tout. Il m’a appelée en se faisant passer pour ma banque, essayant de détourner des fonds. Bref, il avait mon identité entière.

Et pourtant, c’est moi qui galère à prouver qui je suis.

Aujourd’hui, je veux juste modifier l’adresse de ma société. J’ai L’Identité Numérique de La Poste activée depuis six mois, tout est validé. Et pourtant, après une heure et demie, je n’ai toujours pas pu signer ce foutu document. Je suis censée être dans un système numérique sécurisé, efficace, fluide. C’est l’inverse.

On me bloque à chaque étape. Je ne comprends même plus ce qu’on attend de moi. Je suis entrepreneure, j’ai créé trois sociétés, je maîtrise des outils complexes… mais là, c’est l’enfer sur terre.

Je finis par me dire un truc absurde :

Est-ce qu’on paie vraiment des gens pour rendre la vie plus compliquée aux autres ?

Parce qu’entre les piratages massifs, les failles de sécurité, et l’impossibilité de simplement signer un document en 5 minutes, le système est à l’envers.
Avant, j’imprimais, je signais, j’envoyais. Terminé.
Aujourd’hui, il me faut une demi-journée pour ce qui prenait 5 minutes.

Et c’est moi, la vraie personne concernée, qu’on traite comme un suspect.