impossible de créer mon compte urssaf

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, il m'est impossible de créer mon compte sur autoentrepreneur.urssaf.fr pourtant j'ai bien reçu ma notification d'affiliation à la sécurité sociale depuis le 14 décembre 2021.
Comment faire pour y remédier ?
J'ai également un soucis pour ma demande acre, il m'est impossible de l'envoyer via le site, malgré que tout soit rempli, la case du capcha cochée, après validation, la page reste et au bout de quelques minutes un message m'indique que le contrôle sécurité est obligatoire... je l'enverrai donc par courrier..
Mais pour ce qui est de mon compte à créer, on me répond que ma demande est refusée car elle est faite avec des informations d'identification non valides.
Merci par avance de votre réponse

toun94 le 17/01/2022 à 22200 Plouisy

Posté par La personne concernée

852 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour Toun94,

Je suis navrée de constater votre difficulté.

Voici quelques éléments de réponse qui j'espère pourront vous aider:

Il est tout à fait possible de créer un compte en ligne avec un numéro de sécurité sociale provisoire. Vous trouverez le guide en suivant ce lien: https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr/portail/files/Tutos/Guide_creation_preinscrit/mobile/index.html

Autre possibilité depuis le site; vous pouvez nous adresser un mail avec vos éléments en suivant ce lien: https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr/portail/accueil/une-question/nous-contacter/courriel.html?choixacre=ok

Enfin, nos services demeurent à votre écoute au 3698.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +, sachez que nos services mettent tout en oeuvre pour améliorer constamment la qualité de service rendue à nos usagers.

 

Cordialement,
Alexis, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 17/01/2022

9 personnes ont trouvé cette réponse utile.

226 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?