Aide à la demande pour mon dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J’avais pris rendez-vous pour obtenir de l’aide afin de remplir mon dossier de départ à la retraite. Malheureusement, ce rendez-vous n’a servi à rien. Le conseiller m’a simplement dit qu’il valait mieux faire la démarche en ligne, sans m’assister concrètement sur place pour le remplir.

Résultat : j’ai perdu mon temps.

Après 47 ans de carrière, c’est bien triste d’être accueilli ainsi. On se retrouve face à des conseillers à peine plus jeunes que nos propres enfants, déjà désabusés par leur travail, et visiblement peu motivés pour accompagner correctement les gens. Franchement, certains feraient mieux de changer de métier et laisser leur place à des personnes réellement engagées et soucieuses d’aider.

Ethan le 29/05/2025 à 76310 Sainte-Adresse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Ethan,

Nous regrettons que votre expérience avec notre service n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que le conseiller vous a recommandé de faire la démarche en ligne plus simple, plus rapide et plus sécurisée, mais sans vous assister concrètement sur place pour le remplir : nous regrettons que cela ait causé un gaspillage de temps pour vous. 

Nous vous remercions pour votre retour et nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services. 

N'hésitez pas à reprendre contact avec nos services ou à vous rendre en Espace France Services (sans rendez-vous) afin d'être accompagné pour remplir votre demande de retraite en ligne. Vous pouvez retrouver l'espace le plus proche de votre domicile en cliquant ici.

Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 03/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 52 % et vérifiée par un agent.

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