Quand l’accompagnement devient une illusion

Ressenti de l'usager : Négatif

Il devient de plus en plus clair que les paroles et les actes des professionnels de France Travail sont deux choses bien distinctes. Trop souvent, les demandeurs d’emploi sont pointés du doigt comme étant "passifs" ou "non motivés", alors que dans la réalité, ce sont les structures censées les accompagner qui manquent cruellement d’implication.

Dans mon cas, malgré plusieurs explications détaillées de ma situation, je constate que mes demandes ne sont pas véritablement prises en compte. On se contente de me renvoyer des annonces génériques, sans réel suivi ni adaptation à mon profil ou à mon parcours. Résultat : je dois me débrouiller seul pour l’ensemble des démarches, y compris pour des procédures qui nécessiteraient un accompagnement précis.

Il serait peut-être temps de cesser de tenir un discours culpabilisant à l’égard des personnes en recherche d’emploi, et de commencer à exiger un réel engagement des professionnels chargés de les soutenir.

Stephan59 le 29/05/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail

Bonjour Stephan59,

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience sur la plate forme Voxusagers. Votre témoignage va nous permettre d'améliorer notre offre de service.

Je comprends votre insatisfaction quand vous dites que les offres qui vous sont envoyées ne correspondent pas à votre profil et ne sont pas suivies d'effet. 

Si vous souhaitez avoir un accompagnement plus intensif de la part de votre conseiller, vous pouvez en faire la demande auprès de l'agence  à laquelle vous êtes rattaché. Je vous invite à envoyer un mail à votre conseiller référent. Vous pouvez aussi déposer une réclamation sur votre espace personnel. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 7 jours .

En espérant que vous pourrez bénéficier d'un accompagnement dans vos démarches qui corresponde à vos attentes, je vous souhaite bon courage dans votre recherche d'emploi.

 

 

 

Cordialement,
Marie-Odile, pour DR HAUTS-DE-FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 02/06/2025

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