Appel téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

J’appelle pour demander un changement d’adresse sur l’avis de la conseillère (département Nord 59, à 10h29 le 23 mai 2025). Une femme me répond au téléphone sans se présenter, je lui expose mon problème et elle me redirige vers l’accueil sans prévenir, sans au revoir. Simplement parce qu'elle ne savait pas répondre à ma problématique.

Douda le 29/05/2025 - Haute-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail

Bonjour Douda, 

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience sur la plate forme Voxusagers. Cette dernière va nous permettre d'améliorer notre offre de service. 

Je comprends que vous soyez déçue de la façon dont vous avez été accueillie au téléphone. Si vous n'avez pas eu de réponse à votre question, je vous invite à envoyer un mail à votre conseiller référent ou à vous rendre en agence le matin afin d'obtenir les informations nécessaires.

Je souhaite que vous ayez rapidement une réponse à votre question .

Cordialement,
Marie-Odile, pour DR HAUTS-DE-FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 02/06/2025

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