Déclaration d'impôts en ligne...

Ressenti de l'usager : Négatif

Il serait grand temps de revoir l’UX de ce système franchement archaïque.

1. Ergonomie incompréhensible : On passe des heures à chercher sur Internet pour comprendre comment remplir les formulaires. À l’ère de l’intelligence artificielle, il serait temps d’intégrer un assistant intelligent qui pose les bonnes questions et remplit automatiquement les champs, plutôt que de nous laisser naviguer à l’aveugle.

2. Validation des champs aberrante : Quand on saisit un nombre à virgule, un pop-up s’affiche pour dire que le format est invalide… et le champ est entièrement vidé ! En 2025, n’importe quel développeur digne de ce nom sait qu’il faut conserver la valeur saisie, afficher une erreur visuelle (par exemple en rouge), et laisser l’utilisateur corriger. Là, on doit tout retaper manuellement. C’est contre-productif et franchement frustrant.

3. Navigation forcée incompréhensible : Lorsqu’on modifie un élément de la déclaration, pourquoi faut-il obligatoirement repasser par toutes les annexes jusqu’à la dernière page pour valider ? Quelle logique ? Cela alourdit inutilement la démarche et donne vraiment l’impression qu’on veut nous décourager.

Au vu des montants que l’on est amenés à payer, la moindre des choses serait de proposer un outil un minimum agréable, intuitif et moderne. Là, on a plutôt l’impression d’utiliser un logiciel des années 2000.