Déo4759 29/05/2025 Lot-et-Garonne (47)

Ressenti négatif

En attente du récépissé du dépôt de plainte

Suite au conseil de la gendarmerie, j'ai déposé plainte sur Thésée sous prétexte que c'est simple et rapide. Mais, contrairement à ce que pensaient les gendarmes ( c'est la 1ère fois qu'ils étaient confrontés à ce problème), 4 jours après je n'ai pas reçu le récépissé du dépôt de plainte que me réclame ma banque. Si je le reçois hors-délai ( c'est à dire 15 jours), je ne pourrai pas prétendre à un "retour de fonds".

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service THESEE

Bonjour Déo4759

Votre demande avait été transmise à l'équipe THESEE me 30/09/2025. Nous n'avons eu un retour que tardivement. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. S'agissant de votre situation; il conviendrait que vous communiquiez la référence de votre plainte afin qu'une vérification soit effectuée. En effet habituellement  les plainte sont traitées sous 48 heures, parfois un peu plus eu égard aux enjeux que vous indiquez vous même dans la description de votre situation.

Nous espérons qu'entre temps vous avez pu obtenir satisfaction dans votre démarche.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

 

Bonne fin de journée.
Margaux
Date de la 1ère réponse 20/10/2025

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