Inpi

Ressenti de l'usager : Négatif

Arret d'activité de mon autoentreprise au travers de 2 procédures de l'INPI. J'ai procédé à l'arrêt de mon activité et j'ai déclaré une première fois cet arrêt d'activité sur le logiciel de l'inpi. Au bout de trois mois, je contacte l'URSSAF pour l'arrêt de mes déclarations sociales, qui m'informe que je dois refaire la procédure a l'INPI en totalement dématérialisé. Pour ce faire, il faut une identité numérique, que j'ai faite a la Poste, qui connaissait une panne de machine. Une fois dote de cette identité numérique, j'ai réalisé la procedure inpi, qui est laborieuse. Il y a de nombreux blocages, peu expliqué voire incompréhensible. La saisie de dates se réalise au calendrier par scrolling, c'est long. Le personnel de l'INPI n'est pas informé sur la procédure et il m'a expliqué que je devais utiliser un ordinateur et un téléphone. Cette ergonomie invite plus a l'abandon qu'à la bonne fin de la procédure. Je ne sais pas qui est au service de qui, entre l'Administration et le citoyen.