Depot de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs jours j'essaye de faire un depot de plainte en ligne sur le site du Ministere de l'Interieur. J'ai pu rentrer les premieres informations mais je ne peux continuer la demarche car j'ai une erreur 500 avec suggestion de se connecter avant 8h ou apres 20h ce que j'ai fait plusieurs fois. La partie de formulaire deja saisie est enregistree en brouillon mais meme en reprenant un nouveau formulaire pour recommencer j'ai toujours cette erreur 500 à une étape quelconque.
Aucun contact d'assistance n'est indiqué sur le site. Comment peut on avoir un peu de visibilité autre que ce code d'erreur et une alternative autre que se deplacer dans un commissariat ?
merci

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous comprenons que vous avez rencontré des difficultés avec le dépôt de plainte en ligne sur le site du Ministère de l'Intérieur, et sommes désolés pour ce désagrément. L'erreur 500 que vous avez rencontrée est souvent liée à des défaillances temporaires du serveur.

Mais cette erreur peut être également liée à notre navigateur internet qui garde en mémoire la première défaillance et continue de vous indiquer que le site n'est plus disponible ( erreur 500). Je vous conseille donc de renouveler votre démarche à partir d'un autre navigateur ( Chrome, firefox par exemple ) ou même d'utiliser un autre support ( PC, téléphone portable ).

Si cette démarche ne permet pas de déposer votre plainte en ligne alors vous avez la possibilité de vous rendre directement à votre gendarmerie. Les officiers et agents de police judiciaire sont tenus de recevoir votre plainte, peu importe leur zone géographique de compétence. Cela vous permettra d'assurer que votre plainte est enregistrée et traitée efficacement.

Nous apprécions votre compréhension et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.

Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 30/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 76 % et vérifiée par un agent.

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