Demande de document à la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous précisez que "L’administration informe l’usager du délai de traitement de sa demande".
Un courrier recommandé à la CNAV n'a jamais eu de réponse. Cette dernière aurait pu éventuellement figurer sur l'espace personnel. Il n'en est rien.
Ce n'est pas une semaine comme vous l'indiquez mais c'est actuellement 72 heures pour une réponse sur l'espace dédié.
Une demande datant de plusieurs mois, et réitérée sous toutes les formes possibles, pour obtenir le document "Chômage indemnisé - Régularisation de carrière" réclamé par France Travail aboutit à la réception, 8 mois après, d'un autre intitulé : Convention ETAT/CNAV/UNEDIC que France Travail juge irrecevable.
En le signalant à la CNAV au 3960, la réponse obtenue est : "Adressez une réclamation au Service clientèle de la CNAV à Paris 19ème". Les futurs retraités sont maintenant considérés comme des clients et non plus comme des assurés. Mais sur le site de la CNAV, il existe pourtant des formulaires de réclamation et c'est ce qui doit être utilisé en cas de mécontentement.
Depuis la dernière réclamation, 72 heures se sont écoulées et aucune nouvelle : ni accusé de réception ni réponse. La demande va donc être renouvelée sur le site et ainsi qu'au "Service "Clientèle".
La CNAV n'est plus un service (dévoué) au public !