Bonjour pasbou,
Nous vous remercions de votre témoignage et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés dans vos démarches et que vous n’ayez pas reçu les réponses à toutes vos questions.
Nous vous informons que les réponses sont faites généralement dans un délai moyen de 72 heures, en effet nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement dans les délais les plus brefs malgré certaines spécificités qui peuvent engendrer un délai de traitement supplémentaire.
En complément de la messagerie de votre espace personnel du site www.lassuranceretraite.fr, nous vous informons que vous avez la possibilité de nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous : entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h et 17h.
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et à la simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite afin de vous apporter le meilleur service.
Sachez que votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
La CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 03/06/2025
