Déclaration de vol en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour faire ma plainte je suis allée au commissariat proche de mon domicile. On m'a dit que le système informatique de dépôt de plaintes était en panne. Que je devais déposer une plainte en ligne que que je serais approchée rapidement par un agent pour compléter et surtout pour signer ma déclaration.

La déclaration en ligne est très pénible quand la liste des objets volés est longue.

Six jours plus tard je n'ai toujours pas été contactée pour signer ma déclaration. Il y a trois jours, on m'a annoncé qu'un agent avait commencé à regarder ma déclaration et que je serais contactée rapidement. Trois jours plus tard toujours rien.

plainte-en-ligne-pas-efficace le 28/05/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la plateforme de dépôt de plainte en ligne et sommes désolés des difficultés rencontrées.

Étant rappelé qu'à partir de la prise en compte de votre plainte par un agent, celui-ci dispose de plusieurs jours pour la traiter en dématérialisation totale, nous vous conseillons de vous connecter directement dans votre compte en ligne, onglet « votre espace » pour vérifier la présence  de votre Procès-verbal. Vous pouvez également vérifier vos messages (spams et indésirables) afin de contrôler la présence d'un mail du service de police.

A défaut, vous pouvez vous rapprocher du commissariat qui gère votre plainte afin de connaître l'état d'avancement de votre dossier.

Nous espérons que votre démarche aboutira rapidement.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 02/06/2025

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