Declaration impots annuelle

Ressenti de l'usager : Neutre

Il faut quand même dire que ça n'est pas un exercice facile. Les explications manquent de pédagogie et semblent s'adresser a un public ayant déjà de bonnes bases en compréhension du système fiscal. Rien de tout cela n'est appris à l'école d'ailleurs, ça s'apprend sur le tas...Etrange.
Soyez plus simple dans les explications, précisez les significations des termes plus simplement, mettez des liens tutos explication clairs etc...Ca manque d'accompagnement tout est étalé sans faire vraiment de sens. Bref je parle de mon expérience et encore je n'ai pas beaucoup de choses à déclarer...heureusement.
Je n'ai pas eu a appeler quelqu'un au téléphone cette année, je l'avais fait l'année dernière et les explications fournies m'avaient bien aidé. Je dirai que c'est vers cela qu'il faut tendre, un être humain physique qui peut réélement comprendre votre situation et taux de compréhension et non pas un chat automatisé

Oli le 27/05/2025 - Charente

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Oli,

Nous vous remercions pour votre retour sur l'expérience d'utilisation du système dédié aux déclarations fiscales. 
Nous sommes désolés que les explications ne vous aient pas apporté entière satisfaction.

Nous comprenons l'importance de rendre l'information accessible à tous et vous remercions pour votre suggestion de proposer des explications plus claires ainsi que des tutoriels. 
Afin d'améliorer votre expérience, vous pouvez consulter les guides disponibles en ligne ou contacter nos conseillers disponibles par téléphone au 0 809 4014 401 (du lundi au vendredi de 08 H 30 à 19 H 00) pour recevoir une assistance personnalisée. 

Votre commentaire est précieux et nous permettra d'améliorer la clarté et la simplicité de nos supports d'information. 
Nous vous remercions pour votre contribution au développement de nos services.

Cordialement,
François, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 28/05/2025

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