Refus de complément de plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une plainte en ligne. Malheureusement, j'avais oublié de faire certaines précisions. J'ai contacté le commissariat où ma plainte était traitée et on m'a demandé de venir sur place.
Je m'y suis rendu une première fois. On m'a demandé de repasser avant 19h car il n'y avait pas assez d'agents.
J'y suis donc allé une seconde fois et l'agent qui m'a répondu m'a dit qu'on ne pouvait pas faire de complément à procès-verbal et m'a demandé de faire une deuxième plainte en ligne.
Les deux fois où je me suis rendu sur place, les agents m'ont parlé à travers un interphone accroché à une porte blindée. Je trouve cela anormal. Un commissariat devrait être un lieu où les personnes se sentent accueillies et en sécurité. Surtout qu'un agent qui est sorti m'a vu et m'a demandé d'attendre cinq minutes pour qu'on me réponde. Mais il ne m'a pas demandé si j'allais bien, si c'était urgent ou autre.
Il n'est pas normal qu'il faille insister pour obtenir quelque chose qui est de droit et qu'on nous renvoie alors qu'on devrait nous recevoir.