Simulateur montant retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Le simulateur de calcul du montrant de la retraite est inaccessible depuis 2 jours, et depuis bien plus longtemps car chaque fois que je me connecte, il est impossible d'accéder à ce simulateur. C'est toujours le même message qui s'affiche

Désolé, le service est inaccessible.
Merci de réessayer de vous connecter ultérieurement.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

A quand l'accessibilité de ce service ?

AB71 le 27/05/2025 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour concernant les difficultés rencontrées pour accéder au simulateur M@rel. Nous regrettons sincèrement que cet outil ne vous soit pas accessible depuis plusieurs jours déjà. Nous comprenons votre frustration face à cette situation.Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés sur notre site et vous invitons, en cas de persistance, à contacter l'assistance technique dédiée au 0970 10 20 10 Nous sommes joignables au 09.717.40.50.30, du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00. Le cas échéant, en attendant le rétablissement complet du service, nous vous invitons à contacter directement vos caisses de retraite, afin qu'elles puissent vous fournir une simulation personnalisée le plus rapidement possible. Les caisses de retraite disposent de leur propre outil de simulation et, dans le cas où les informations ne sont pas accessibles en ligne, vous êtes en droit d'en faire la demande directement auprès de leurs services.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 11/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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