Non-respect de délai de traitement impactant la possibilité de demander une retraite progressive

Ressenti de l'usager : Négatif

Souhaitant demander une retraite progressive en 2025, j'ai effectué une demande de mise à jour en 2023 de mes périodes effectuées à l'étranger. J'ai également pris un conseil afin de fournir un dossier clair et complet. Après presque deux ans, d'innombrables courriers, appels, rien n'a été fait et je suis aujourd'hui dans l'impossibilité de faire ma demande de retraite progressive. Ce qui m'inquiète le plus, c'est que quand j'appelle, on me conseille de faire appel à un médiateur retraite et au défenseur des droits. Ce que j'ai fait. Mais cela est des plus inquiétants sur la situation administrative de l'assurance retraite et le délabrement de la qualité de service. Je pense que si aujourd'hui le taux de demande de retraite progressive est faible, c'est parce que les services de l'assurance retraite n'ont plus la capacité d'anticipation et en sont réduits à traiter les dossiers de retraite six mois avant l'échéance, dépriorisant complètement les autres demandes.

christophe le 27/05/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Christophe,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 03/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 30 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?