Retard traitement demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une demande de retraite (secteur prive) début septembre 2024 pour un départ en retraite au 1er février 2025 ( soit 5 mois plus tôt comme recommandé, impossible d'anticiper davantage).
Nous sommes le 21 mai (+8 mois), mon dossier pourtant complet et très simple (régularisation de carrière anticipée, aucune demande de justificatif depuis, pas de point ouvert) est toujours en traitement.
On me répond (par mail, régime de base, impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil) qu'il y a du retard, en attendant pas de versement de la retraite de base et retraite complémentaire suspendue à la clôture du dossier, personne ne se sent responsable.
Je vis sur mon épargne, c'est inacceptable.

JLdu31 le 27/05/2025 - Haute-Garonne

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons les désagréments que vous vivez à propos de votre demande de retraite. 

Sachez que nos services sont conscients du retard de certains dossiers spécifiques, et nous travaillons pour les résoudre rapidement. 

Vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier en accédant à votre espace personnel sur notre site www.lassuranceretraite.fr. Vous aurez ainsi la possibilité d'échanger par messagerie sécurisée avec votre conseiller. Ce dernier reprendra contact avec vous sous 72 h maximum.

Votre retour est précieux pour l’amélioration continue de nos services. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bien cordialement,
Sandrine, pour CARSAT Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 30/06/2025

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