Travail catastrophique de la MDPH 92

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce témoignage fait suite à une demande de RQTH auprès de la MDPH du 92 en attente depuis près de 10 mois.
J'ai lu dans un article du parisien que la MDPH92 est une des pires de France en termes de délai.
Cela est "rassurant", car si la situation était similaire dans tout les départements, ce serait pour moi une catastrophe nationale.
L'article dit que ces retards seraient dus à un manque de médecin pour valider les dossiers.
Pourtant il ne manque pas que des médecins: Sur une vingtaine d'appels téléphonique étalés sur plusieurs mois, j'ai eu seulement une fois une personne au téléphone, et je n'ai jamais de réponse à mon mail du mois dernier.
Au final, on laisse comme seule solution à des personnes en situation de handicap de se rendre jusque vos locaux alors que parfois notre santé ou notre emploi ne le permettent pas.
De plus, il n'y a aucune garantie que le dossier avancera plus vite en se rendant sur place.
Je pense que les agents sont débordés de travail et en sous-effectif. Si c'est le cas, la faute revient à leur supérieur hiérarchiques et responsables qui ne prennent pas les mesures nécessaires pour augmenter le personnel, ou modifier les procédures pour les rendre moins chronophage.
C'est inacceptable. Un service de l'Etat destiné à aider les personnes en situation de handicap devient une source de frustration et de stress qui au final peut amplifier les pathologies de personnes déjà souffrantes.
Toute personne qui a un pouvoir décisionnel au sein de la MDPH92 devrait se sentir concernée par cette situation catastrophique.
Ces personnes qui ont le pouvoir de faire changer les choses, mais ne le font pas, sont partiellement mais directement responsables d’une forme de mal-être de milliers de personnes en situation de handicap dans les Hauts-de-Seine.
Il faut établir un plan d’action à court terme pour améliorer la rapidité de votre service. Cette amélioration sera une amélioration pour toutes les PSH du 92.